Немного про данный семинар
Я бы рекомендовал его тем руководителям, кто устал жить в режиме “вроде все нормально, но почему пациенты уходят”
Этот семинар хорош тем, что он быстро переводит сервис из разговоров в конкретику
Главная ценность для собственника и управляющего: вы выравниваете работу команды - у всех появляется единое понимание, как действовать на ключевых точках контакта, и сервис перестает зависеть от смены и настроения конкретного сотрудника
Если хотите провести такой семинар у себя в клинике - напишите мне или оставляйте заявку на сайте https://nikiforov.pro/corporat
👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube
👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Спасибо всем, кто был со мной и воообще в этот день, 15 апреля, на форуме «Эстетическая медицина будущего»
Мне нравятся такие мероприяти: там чувствуешь, что индустрия реально движется. и движется по-настоящему
Сильная программа, много живых разговоров, много людей, которые не боятся обсуждать боли и сложности с которыми сталкиваются
На форуме были научные сессии по косметологии, бизнес-зал (юридическая защита, сервис, прибыль клиники), медиа-зал про стресс, баланс и гармонию, блоки про эстетическую гинекологию и тренды 2026
А в финале церемония премии «Признание» - про тех, кто посвятил себя профессии и готов делиться опытом
Среди участников и гостей: Алсу, Зара, Дмитрий Хрусталев, Кирилл из “Иванушек”, Митя Фомин, Лера Кудрявцева, Ирина Горбачева, Татьяна Гордеева и другие и это добавляло масштаба и внимания к теме медицины со стороны медиа
Я выступал с темой: «Заявки есть - записей нет. Где вы теряете пациентов»
Главный вывод которой, чтобы улучшить запись, мало “привести больше людей”, нужны выстроенные сервисные процессы, чтобы пациенту было понятно, спокойно и он доходил до визита, а потом оставался
Отдельная приятность: мой проект «Дегустатор Сервиса в медицине» был партнером форума и я рад, что стал частью этого события и внес свою частичку знаний и энергии в развитие эстетической медицины
👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube
👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram / МАХ +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
Это видео - отзыв о семинаре «Глазами тайного пациента»
Если вы руководитель клиники и хотите перестать гадать, где у вас теряются пациенты, просто представьте: вы один раз проходите маршрут пациента вместе с командой и видите то, что обычно скрыто “вежливостью” и привычкой
Сильная ценность семинара простая: вы получаете честную картину “как есть” и конкретный план действий, который уже в ближайшие недели начинает превращать заявки в визиты и повторные визиты
Если вам откликается - напишите мне, и я подскажу, как организовать семинар в вашей клинике или оставьте заявку на сайте https://nikiforov.pro/corporat
👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube
👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
MAX / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube
👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Видео-отзыв о моем семинаре «Глазами тайного пациента»
Если вы руководитель клиники и хотите быстро увидеть, где пациент реально спотыкается на маршруте (а команда уже привыкла и не замечает) приходите на семинар https://nikiforov.pro/seminarspb/?utm_source=rutube
Главная ценность для руководителя: вы получаете честную картину “как у вас на самом деле” и понятный план, что менять в первую очередь, чтобы заявки чаще превращались в визиты и повторные визиты - без лишних затрат и нервов
👉 Семинар https://nikiforov.pro/seminarspb/?utm_source=rutube
👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube
👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
👉 Семинар https://nikiforov.pro/seminarspb/?utm_source=rutube
👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube
👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
С чего начинается сервис в медицине
👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube
👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram / МАХ +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
Это видео-отзыв о моем семинаре «Глазами тайного пациента»
Если вы руководитель клиники и хотите быстро увидеть, где пациент реально спотыкается на маршруте (а команда уже привыкла и не замечает) и изменить это - закажите этот семинар для себя и своей команды
Главная ценность для руководителя: вы получаете честную картину “как у вас на самом деле” и понятный план, что менять в первую очередь, чтобы заявки чаще превращались в визиты и повторные визиты - без лишних затрат и нервов
Подробности: https://nikiforov.pro/corporat
👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube
👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
14 марта в Нижнем Новгороде состоялся мой шоу семинар "Глазами Тайного Пациента"
После таких мероприятий я еще сильнее убеждаюсь: сервис нельзя просто скопировать у другой клиники
То, что работает в одном месте, в другом может не сработать совсем
Но есть база, без которой не работает ничего:
Быстрый ответ, понятные регламенты, один ответственный на каждом этапе, контроль, забота о пациенте и умение не теряться в нестандартных ситуациях
В этот день мы разбирали не теорию ради теории, а конкретные вещи:
как отвечать быстрее, как не терять пациента после заявки, как выстроить понятный маршрут, как слушать звонки, где клиника теряет доверие еще до приема
Самое важное: высокий сервис - это когда пациенту просто, понятно и спокойно
Впереди Томск и Москва
А если хотите такой семинар для всей команды в своей клинике оставляйте заявку на сайте https://nikiforov.pro/corporat
Или пишите лично мне
👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube
👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Если у вас хромает сервис, пишите мне, обязательно помогу
👉 Клуб https://nikiforov.pro/club/?utm_source=rutube
👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube
👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
Telegram / Max / WhatsApp +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Пермь, спасибо 🤝
14 февраля был тот самый день, когда семинар перестает быть семинаром и превращается в живой разговор взрослых людей про сервис
«Глазами тайного пациента» прошел мощно, потому что в зале были участники, которые не сидят в режиме "послушал и пошел"
Вы спорили, подкидывали кейсы, ловили нюансы, смеялись в нужных местах и очень честно говорили про то, что болит в клиниках по-настоящему: там, где пациент молчит, а потом просто не возвращается
⚡️В этот день была классная энергия: без показной правильности, без "мы и так все знаем", было много взрослой позиции: да, есть сильные места, да, есть провалы, да, можно сделать лучше и самое главное - вы реально хотите, чтобы в клиниках было не просто "прием прошел", а чтобы человеку было спокойно и понятно
Я уезжаю из Перми с ощущением, что сервис тут - не лозунг, а работающий инструмент и это очень приятно
Спасибо, что были со мной в этот день
В День Влюбленных в сервис в медицине 💙
👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube
👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Алексей Никифоров - Главный Дегустатор Сервиса в медицине
Написать мне +7 911 286 30 11 (Telegram / Max / WhatsApp)
Спасибо всем, кто был на моем семинаре Глазами Тайного Пациента 💙🙏
Я очень рад, что руководители и команды приходят не “послушать”, а разобрать сервис: где у пациента начинается напряжение, где он теряется, где молча уходит, хотя внешне все было “вежливо”
По вашим комментариям и вопросам было видно главное: эта тема не про красивые слова, тема объединяет многое: деньги, повторные визиты, доверие, лояльность и забота
Что особенно отметили участники:
- посмотрели на путь пациента в своей клинике без иллюзий
- нашли точки, где пациент спотыкается и уходит
- разобрали, почему чек-листы и стандарты не “бумажки”, а способ упростить жизнь команде и удержать качество
- начали фиксировать правила и делать свои рабочие чек-листы, которые реально будут улучшать сервис
Спасибо за включенность, честность и нормальные управленческие вопросы
Это был сильный день 💪
И да - сервис начинается там, где вы перестаете угадывать и начинаете управлять
Алексей Никифоров - Главный Дегустатор Сервиса в медицине
Написать мне +7 911 286 30 11 (Telegram / Max / WhatsApp)
👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube
👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Клуб для руководителей клиник "Фанаты Сервиса в медицине" - без лекций на полтора часа и без разговоров ради разговоров
Это формат, где сервис перестает быть историей про настроение команды и превращается в управляемую штуку, которая влияет на повторные визиты, рекомендации и спокойствие внутри клиники
Посмотреть, что внутри и как выглядит участие:
https://nikiforov.pro/club?utm_source=rutube
👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube
👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
МАХ / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Тайный пациент помогает не строить догадки, а увидеть клинику так, как ее воспринимает человек, пришедший на приём
Хочешь знать, что на самом деле переживает пациент у тебя в клинике?
Оставь заявку и я покажу места и план улучшений
Пиши: +7 911 286 30 11 (WhatsApp / Telegram)
👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube
👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Иногда самое теплое «спасибо» это отзыв, короткая заметка, пара строк про пользу и работа не теряется в ленте, а становится опорной точкой для следующих текстов и идей
Но благодарить можно по-разному и по-простому:
- поставить реакцию под постом (👍❤️🔥🤝) - это как кивок после удачной консультации
- написать пару слов в комментариях - «зашло», «беру в работу», «спорно, но полезно»
- перекинуть пост в свой канал или сторис - так он найдет тех, кому сейчас это реально нужно
- если у вас Premium в Telegram, можно поддержать мой канал голосом https://t.me/boost/aleksei_nikiforov_1 - маленькое действие, большой сигнал алгоритмам
Это не про самолюбование, это про обмен энергией и маршрутизацию пользы: вы даете обратную связь, я точнее попадаю в ваши задачи, а тексты видят те, кому они помогут в работе с пациентами и командой
Не стесняйтесь благодарить любым способом, в выигрыше остаются все
Спасибо за каждый ваш жест 🫰
Алексей Никифоров - Главный Дегустатор Сервиса в медицине
👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube
👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Спасибо за доверие 🙏
Консультации по сервису для вашей компании или клиники
Связаться со мной +7 911 286 30 11 (WhatsApp / Telegram)
👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube
👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Привет, фанаты сервиса в медицине 👋
Многие хотели посмотреть вчерашний вебинар и у них не получилось по тем или иным причинам, то сейчас я делаю все возможное, чтобы в субботу, вместо короткого видео-урока вы смогли посмотреть нашу жаркую онлайн-встречу
Сразу скажу, возможность просмотра записи будет ограничена по времени
Не получится «отложу и потом посмотрю»
Информация про запись будет в моем telegram thttps://t.me/aleksei_nikiforov_1
Алексей Никифоров - Главный Дегустатор Сервиса в медицине
👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube
👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Сегодня, 17 октября, выступал на дне открытых дверей бизнес-школы BeWinner, как Главный Дегустатор Сервиса в медицине
Я рассказывал про современного GPT пациента, который приходит в клинику уже не один, а с ИИ
Разобрали, кто такой современный пациент и что от него ждать, что он ждет от клиники и почему спор с нейросетью, это тупик, а также, как подготовить команду к визитам GPT-пациентов
Если коротко, то ИИ не враг и не волшебник, это инструмент, с которым надо уметь работать
Если хотите получить презентацию с моего выступления, переходите в мой telegram-канал, там вся информация https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Алексей Никифоров - Главный Дегустатор Сервиса в медицине
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1