👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Сервис это не только как лечат, а ещё и как говорят
Больше кейсов в моем telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
💬 В этом видео я задаю вопросы искусственному интеллекту про связь с медициной
И знаете, ответ звучит для меня убедительно 🙂
И это только начало.
Теперь хочу попробовать формат: вы задаёте вопросы - я обсуждаю их с ИИ и показываю вам ответы.
Что именно интересно вам?
- Пациенты и сервис?
- Работа команды?
- Маркетинг клиники?
- Или что-то личное про роль руководителя?
✍️ Пишите свои вопросы в комментариях
А я сделаю видео с ответами ИИ и посмотрим, насколько они совпадают с реальностью 😉
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Тайный пациент это не проверка ради проверки
Это инструмент, который помогает:
- выявить слабые места
- улучшить сервис
- сделать так, чтобы пациенты оставались и рекомендовали
Хочешь такой разбор для своей клиники?
Напиши мне в Telegram: +7 911 286 30 11
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
📞 Оставил заявку на звонок в клинику
Знаете, что произошло?
Мне… никто так и не перезвонил
И даже не извинились потом
❌ Потеря пациента на ровном месте
И тут важный момент:
прежде чем ругать администратора за «забывчивость», проверьте, а видит ли он эту заявку вообще?
Иногда дело не в человеке, а в системе ☝️
В итоге пациент чувствует себя ненужным, а клиника теряет доверие и прибыль 🤦♂️
Больше кейсов в моем telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
Ссылка на Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Пост с вопросом от 15 августа 😉
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Тайный пациент это не просто проверка, это взгляд со стороны, который показывает реальность глазами пациента
И именно он помогает настроить сервис так, чтобы пациенты не уходили, а рекомендовали вас
🎯 Хотите так же?
Напишите «ХОЧУ ПРОВЕРКУ» в комментариях и я расскажу, как пройти её в вашей клинике
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
#тайныйпациент #сервисвмедицине
💃 Ну а кто я такой, чтобы упускать тренды?
Если даже в клинике можно танцевать, значит, сервис и команда на нужной волне
И вот вопрос:
🧐 Как вы относитесь к вайбу, когда руководитель может не только планёрки вести, но и танцевать, шутить, прикалываться?
Это про лёгкость и атмосферу или «в бизнесе так нельзя»?
Пишите в комментах, интересно услышать разные взгляды 👇
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
ИИ уже может оценить визуальный стиль вашей клиники.
Вопрос что он скажет?
Вы знали, что нейросети уже умеют «считывать» атмосферу клиники по фото?
Достаточно одного снимка ресепшена, чтобы сделать вывод хочется ли туда вернуться
Чистота, стиль, хаос, уют, всё видно.
А теперь вопрос: что увидит ИИ в вашей клинике?
Я собрал промт, с помощью которого можно это проверить.
Он в моём Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
💸 Пациент должен знать стоимость заранее
⠀
Не после процедуры, не «врачу виднее», не «а мы разве не говорили?»
⠀
А до приема или манипуляций.
Чётко. Спокойно. Прозрачно.
Потому что когда человек получает счёт, о котором его не предупреждали, он чувствует не заботу, а манипуляцию ☝️
Даже если всё по делу, осадок остаётся
И в следующий раз он просто не вернётся 🤷♂️
💬 Сервис это не только «вежливо» и «быстро», это ещё и честно 🤝
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp +7 911 286 30 11
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
#сервисвмедицине #довериепациента #управлениеклиникой #тайныйпациент
🔍 Контроль качества это не про “поймать и наказать”
Это про то, чтобы вовремя увидеть, где команда теряет пациента
📉 Иногда всё выглядит нормально:
- скрипты есть
- регламенты есть
- разборы жалоб есть
Но пациенты всё равно не возвращаются.
📍 Хороший контроль качества это когда не просто фиксируют ошибку,
а разбираются в причине и помогают исправить системно, а не «пообщаться и забыть»
🎯 Это не надзор, а инструмент роста.
И если всё делать правильно он даёт не стресс, а лояльность, команду и прибыль.
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp +7 911 286 30 11
🚀 Подобрать обучение через ИИ: https://t.me/Be_Winner_Pavel_bot
👍 Подобрать обучение персонала через менеджера: +7 921 916 58 76
💪 Подобрать обучение персонала на сайте: https://bewinner.biz/calendar
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Конфликтов может не быть в клинике не потому, что все так хорошо, а потому все довольно грустно 🤷♂️
То, что видит Тайный Пациент, часто бывает сюрпризом для руководства клиники.
Вот реальные зоны роста (дефициты) одной из клиник, после проверки:
1. Медленный отклик на звонок - возможность уйти в другую клинику
2. Администратор не представился - отсутствие имени снижает персонализацию и доверие
3. Слабая презентация врача/услуги - не рассказали, кто такой врач, в чем его сильные стороны, опыт, подход. Не подчеркнули ценность консультации
4. Отсутствие доброжелательности - в голосе и речи не ощущается вовлеченности, заинтересованности, поддержки
5. Не подобрано конкретное время приема - не предложили альтернатив, только лист ожидания
6. Не дана информация о стоимости и длительности приема - снижает готовность пациента принять решение
7. Нет возможности получить информацию через мессенджеры - отсутствие гибкости в коммуникациях.
8. Навигация по сайту затруднена - пациент не смог сам найти нужный раздел без помощи, а администратор не сразу мог помочь
9. Не предложено связаться повторно или оставить контакт - нет сопровождения клиента после звонка, для клиники -потеря возможности продолжить диалог с пациентом
Проверьте свою клинику
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp +7 911 286 30 11
🚀 Подобрать обучение через ИИ: https://t.me/Be_Winner_Pavel_bot
👍 Подобрать обучение персонала через менеджера: +7 921 916 58 76
💪 Подобрать обучение персонала на сайте: https://bewinner.biz/calendar
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
За последние годы я всё чаще слышу от руководителей, врачей, администраторов: «я на грани», «уже не справляюсь», «кажется, я выгораю»
Это не про слабость характера. Это про то, что внутри накопилось слишком много.
Мы держим на себе бизнес, команду, задачи, ответственность за чужие решения и чужие эмоции
А вот за свои не всегда.
Потому что «некогда», «неудобно», «нужно держать лицо»
Но правда в том, что психика такая же система, как сердце, лёгкие или позвоночник.
Если перегрузить, то сломается.
Только не сразу. А сначала тихо: апатия, раздражение, бессонница, тревога без причины, потеря смысла.
Я не идеализирую терапию. Это не волшебная таблетка.
Но это пространство, где можно быть без роли и без ожиданий
Где можно разложить всё по полкам и собрать себя заново.
Спокойно. С поддержкой. Без оценки
И если вы сейчас чувствуете, что внутри что-то не так, не ждите точки невозврата.
Психотерапия это не тогда, когда всё плохо.
Это когда вы выбираете себя.
В мире, где от нас ждут устойчивости, именно внутренняя опора самая ценная.
Позаботьтесь о ней. Не для всех. Для себя.
#be_winner #сервисвмедицине #тайныйпациент
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp +7 911 286 30 11
🚀 Подобрать обучение через ИИ: https://t.me/Be_Winner_Pavel_bot
👍 Подобрать обучение персонала через менеджера: +7 921 916 58 76
💪 Подобрать обучение персонала на сайте: https://bewinner.biz/calendar
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
😶 Пациент не всегда уходит со скандалом
Чаще он уходит молча
Не жалуется. Не спорит. Не просит книгу отзывов.
Просто не возвращается
И это хуже всего, потому что вы даже не поймёте, что пошло не так
Может, с ним говорили сухо
Может, не извинились за ожидание
Может, просто было неуютно
Но вы об этом не узнаете
Вы просто увидите, что запись больше не повторилась
📍 Сервис это не только про «не сорваться», это про настроить атмосферу, в которой человек хочет остаться
Хочешь разобраться, как это увидеть со стороны зови тайного пациента 😉
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp +7 911 286 30 11
🚀 Подобрать обучение через ИИ: https://t.me/Be_Winner_Pavel_bot
👍 Подобрать обучение персонала через менеджера: +7 921 916 58 76
💪 Подобрать обучение персонала на сайте: https://bewinner.biz/calendar
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Непредвиденные ситуации, это не провал, а шанс создать WOW-эффект, показать настоящий «момент истины». Но только если вы не просто следуете регламенту, а действительно живёте сервисной философией.
Потому что, как показывает практика, пациент (клиент) запоминает не саму услугу или покупку, а то, как он себя чувствовал рядом с вами, когда что-то пошло не по плану
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp +7 911 286 30 11
🚀 Подобрать обучение через ИИ: https://t.me/Be_Winner_Pavel_bot
👍 Подобрать обучение персонала через менеджера: +7 921 916 58 76
💪 Подобрать обучение персонала на сайте: https://bewinner.biz/calendar
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
😂 Муж заслуживает уважения. Знаете почему?
Потому что он, единственный, кто любит свою жену такой, какая она есть:
- с утренним лицом
- с тапками посреди комнаты
- с фразой «ничего не случилось», от которой седеют стены
❤️ А Тайный пациент, как хороший муж
Он тоже видит всё как есть, но при этом никогда не устраивает ругань ☝️
Он просто фиксирует и помогает стать лучше, а не красивее на фото 😉
Хотите, чтобы ваша клиника наконец поняла, как выглядит в реальности - зовите тайного пациента
Он не обидится. Но точно всё запишет 😉
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp +7 911 286 30 11
🚀 Подобрать обучение через ИИ: https://t.me/Be_Winner_Pavel_bot
👍 Подобрать обучение персонала через менеджера: +7 921 916 58 76
💪 Подобрать обучение персонала на сайте: https://bewinner.biz/calendar
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Есть события, после которых не хочется уезжать
И не потому что было весело, а потому что что-то внутри сдвинулось и ты понимаешь: ты уже другой
Таким для меня снова стал бизнес-лагерь Med Client Way
Я был там не впервые. Я организатор.
Казалось бы, всё знакомо. Формат, темы, люди
Но каждый раз происходит что-то, что невозможно прописать в программе.
Ты приезжаешь с головой, полной задач, рутины, планов.
А уезжаешь с головой, полной решений.
Люди. Вот что делает лагерь по-настоящему сильным.
Руководители, врачи, управляющие абсолютно разные, из разных городов, с разными историями, но у всех одна точка соприкосновения: мы хотим работать иначе!
Так, чтобы клиника росла. Так, чтобы команда не сгорала. Так, чтобы пациенты не уходили молча.
Каждый день там, как управленческий «разбор полётов».
Без приукрашиваний, без “всё хорошо, но…”
И классно видеть, что люди не просто слушают. Они решают.
Вижу, как кто-то прямо на месте меняет подход, придумывает новую стратегию, понимает, что делать с командой или с собой.
И вот это самый ценный момент.
Честно? Жаль уезжать.
Ты три дня живёшь среди людей, которые понимают, через что ты проходишь, которые говорят на одном языке, которые делятся опытом не потому, что «надо», а потому что важно
И да, меняюсь и я сам. Каждый раз.
Меняю взгляды, меняю решения, меняю масштаб.
Потому что невозможно остаться прежним, если ты по-настоящему в процессе
Спасибо всем участникам, спикерам, партнерам, нашей команде Be Winner
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp +7 911 286 30 11
🚀 Подобрать обучение через ИИ: https://t.me/Be_Winner_Pavel_bot
👍 Подобрать обучение персонала через менеджера: +7 921 916 58 76
💪 Подобрать обучение персонала на сайте: https://bewinner.biz/calendar
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
180+ руководителей клиник.
Топовые спикеры. Крутые партнёры.
И один общий вайб: делать медицину лучше.
Бизнес-лагерь Med Client Way, это не про скучные лекции в душной аудитории, это про сообщество людей, которые не просто работают в медицине, а двигают её вперёд.
Здесь руководители, собственники, главные врачи не спорят о «пациент-ориентированности» - они внедряют её в каждый контакт, каждую деталь.
Здесь можно сидеть рядом с тем, чьи клиники известны по всей стране, задать вопрос тому, чьи имена собирают залы, и получить инсайт, который реально изменит работу.
📌 Это лагерь, где:
- Спикеры не читают слайдов, а делятся опытом без фильтров
- Партнёры - не просто логотипы, а настоящая поддержка бизнеса
- Участники не конкуренты, а люди одной волны
Здесь знакомятся, спорят, смеются, ищут решения и делают общее дело: создают медицину, в которой хочется быть пациентом
Без показухи. Без “мы и так всё знаем”
Только живые разговоры, сильные доклады и та самая атмосфера, ради которой хочется вернуться
👉 Если вы ещё не были - просто знайте: это не конференция, это место, после которого хочется менять свою клинику
И менять мир вокруг
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp +7 911 286 30 11
🚀 Подобрать обучение через ИИ: https://t.me/Be_Winner_Pavel_bot
👍 Подобрать обучение персонала через менеджера: +7 921 916 58 76
💪 Подобрать обучение персонала на сайте: https://bewinner.biz/calendar
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1
Иногда конфликт можно было бы закрыть одной маленькой деталью, но жёсткие правила или неумение выйти за них делают ситуацию только хуже
И дело не в бокале (смотри видео)
А в ощущении, что тебе всё равно не рады
❓Как думаете, это я придираюсь или это реально про отсутствие сервиса?
💬 Пишите своё мнение, очень интересно 🤔
👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1
🤝 По вопросам сотрудничества:
WhatsApp +7 911 286 30 11
🚀 Подобрать обучение через ИИ: https://t.me/Be_Winner_Pavel_bot
👍 Подобрать обучение персонала через менеджера: +7 921 916 58 76
💪 Подобрать обучение персонала на сайте: https://bewinner.biz/calendar
🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/
*Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России
✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1