Лояльность & Удовлетворенность: в чем разница и как измерять

►Московский риэлторский форум Fresh Up 2024. Секция «Маркетинг» Галина Куртыгина, Операционный директор Profitbase, Директор по клиентскому опыту ГК Artsofte, СХ-expert Тема: «Лояльность & Удовлетворенность: в чем разница и как измерять» — Зачем риэлтору клиентский сервис? — Ключевые метрики клиентского сервиса; — удовлетворенность и в чем измеряется; — лояльность и в чем измеряется; — чем лояльность отличается от удовлетворенности; — как это все применять в агентстве недвижимости #freshup #грм #маркетинг #клиентскийсервис #лояльность #удовлетворенность ► Сайт Fresh Up https://event.grmos.ru/ ★ Группа Fresh Up в VK https://vk.com/freshup_forum ► Сайт ГРМ: https://www.grmos.ru ГРМ в соцсетях: ★ VK: https://vk.com/grmosru ★ Facebook: https://www.facebook.com/grmoscow ★ Instagram: https://www.instagram.com/_grmos_/ ★ Telegram: https://t.me/gildia_grm_bot