«ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ — ПУТЬ К ЛОЯЛЬНОСТИ ПАЦИЕНТОВ»

«ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ — ПУТЬ К ЛОЯЛЬНОСТИ ПАЦИЕНТОВ» Эмоциональный интеллект и почему он важен в коммуникациях с пациентами Развитие конфликта, как итог проблем коммуникаций Триггеры конфликтов в поведении как пациента, так и в собственном состоянии врача Эмоциональные "ловушки", в которые могут попадать врачи, и способы выхода из них Мастер-класс проводит Марина Орлова, руководитель направления по развитию клинических коммуникаций