Привлечение и удержание клиентов - способы работы с оттоком

Команда Support&Success в Carrot quest отвечает за привлечение и удержание клиентов. И в этом видео Сергей Глухов делится опытом, как мы строим клиентский сервис, как работаем с оттоком пользователей. Вы узнаете про основные инструменты, их особенности, а также моменты, на которые надо обратить внимание. Еще расскажем, как можно сэкономить, не потеряв лояльность клиентов, и будем рады, если вы найдете что-то полезное для себя. И, конечно, мы всегда рады вашим комментариям под видео! Таймкоды: 00:00 - Интро 00:25 - Основные способы работы с оттоком 01:37 - Как мы в Carrot quest работаем с отключениями 02:54 - Зачем мы звоним пользователям 03:35 - Что будет, если пользователям не звонить 04:44 - Почему не стоит затягивать со звонком 06:17 - Пример быстрой обратной связи 07:24 - Категории клиентов, которым звонить не надо и почему 10:45 - Заключение Регистрируйтесь в Carrot quest и получите 7 дней бесплатного триала https://www.carrotquest.io/panel/unauthorized/register __________________________________ Мы в соцсетях: Телеграм-канал «Carrot quest»: https://t.me/carrotquest Carrot quest в «ВК»: https://vk.com/carrotquest Carrot quest в Фейсбуке: https://www.facebook.com/carrotquest/ Инстаграм Carrot quest: https://instagram.com/carrotquest/