Сервис-инженер! Кто это? Зачем он нужен?

Специалист нашей компании Кочкаев Дмитрий рассказывает о том, кто такой Сервис-инженер 1С. По каким вопросам Вы можете обратиться. И можно ли обойтись без этого загадочного человека.