Андрей Черваков: как пребывать в позитивном пузыре?
В этом эпизоде я беседую с Андреем Черваковым - главой Центра управления регионом Воронежской области. ЦУРы были созданы по всей стране начиная с 2020 года по инициативе Президента. Основная цель ЦУР — сбор, обработка, анализ и реагирование на запросы и жалобы жителей всех регионов страны. Основные темы обращений граждан могут касаться сфер здравоохранения, ЖКХ, состояния дорог и общественного транспорта, порядка социальных выплат. А с Андреем Черваковым мы говорили о том, для чего все-таки эти ЦУРы нужны, если убрать все канцеляризмы из вышеуказанного определения, как можно самим себя поддерживать в этом потоке негативных новостей, почему у чиновников такие "нечеловеческие" лица, что им пришлось придумывать отдельную организацию, которая бы занималась налаживанием обращений и выстраиванием коммуникации. В приветственном слове в самом начале подкаста я говорю о том, что Андрей Черваков занимается исключительно положительными новостями, имея в виду подачу. Задача ЦУРов по всей стране минимизировать или сводить на "нет" негативные жалобы, исходящие от граждан, "разгребать завалы", что называется "плохих" новостей, успокаивать население и решать проблемы, можно сказать, в ручном режиме, сводя граждан с чиновниками. ____________________________________________________________________________ Хотите стать гостем моего подкаста? Пишите сюда: https://t.me/pokusaevaka _____________________________________________________________________________ Хотите разместить рекламу? Тоже пишите: https://t.me/pokusaevaka ____________________________________________________________________________ Мах: https://max.ru/pokusaevaka ___________________________________________________________________________ Таймкоды: 00:00 Приветствие и официальное определение ЦУР. 00:51 Почему это «инструмент», а не правительство? Механика сбора жалоб. 02:01 Рост обращений зимой: снег, отопление и статистика (увеличение в 3 раза). 03:51 Кейс про неприятный запах в Воронеже: как аналитика выявляет аварии. 05:21 Роль искусственного интеллекта в обработке сообщений. 06:16 Что такое власть? Краткий ответ Андрея. 06:41 Отношение к деньгам и профессиональному выгоранию. 07:11 О переезде из другого региона и любви к Воронежу. 08:31 Главное достижение и главная неудача в карьере. 09:26 Мобилизация: как ЦУР стал «справочным бюро» и справлялся с паникой. 11:16 Цифровизация военкоматов: зачем передавали компьютеры и обучали сотрудников. 13:01 Работа с фейками и «информационный фронт». 14:41 Зачем власти присутствовать в соцсетях? О «человеческом лице» чиновников. 17:31 Где больше всего фейков? Разбор площадок: Telegram vs ВКонтакте. 19:16 Почему люди пишут жалобы в комментариях, а не в официальные органы. 22:21 Портрет современного молодого человека. Проблема «инфантильности» и кредитов. 24:51 Цифровое будущее и страхи: будет ли в России социальный рейтинг как в Китае? 27:31 Разница в восприятии информации разными поколениями. 31:01 Переход из журналистики в госструктуры: как изменился взгляд на мир. 35:21 Сложные управленческие решения и ответственность за результат. 40:11 Хобби, книги и способы восстановления после тяжелой работы. 45:01 Как отличить правду от манипуляции в новостях. 50:01 Почему чиновники иногда «отчитываются на бумаге», а проблема остается. 52:11 Совет: как не впадать в депрессию от негативных новостей. Заключение. Мы продолжаем жить! #ЦУР #ЦУР36 #Госуслуги #ИнцидентМенеджмент #ВластьИОбщество #ПрямойДиалог #УправлениеРегионом #Цифровизация #Госпаблики #Воронеж #ЖивоеВоронеж #ВоронежскаяОбласть #VRN #ТипичныйВоронеж #НовостиВоронеж #МойВоронеж #Черноземье #АндрейЧерваков #ЕкатеринаПокусаева #Интервью #Подкаст #Фейки #ИнформационнаяВойна #Зумеры #СоциальныйРейтинг #Мобилизация #Общество #ЧестныйРазговор #Инсайт #Shorts #СлучайИзЖизни #КороткоОГлавном #Мнение #СекретыВласти #Воронеж2026
В этом эпизоде я беседую с Андреем Черваковым - главой Центра управления регионом Воронежской области. ЦУРы были созданы по всей стране начиная с 2020 года по инициативе Президента. Основная цель ЦУР — сбор, обработка, анализ и реагирование на запросы и жалобы жителей всех регионов страны. Основные темы обращений граждан могут касаться сфер здравоохранения, ЖКХ, состояния дорог и общественного транспорта, порядка социальных выплат. А с Андреем Черваковым мы говорили о том, для чего все-таки эти ЦУРы нужны, если убрать все канцеляризмы из вышеуказанного определения, как можно самим себя поддерживать в этом потоке негативных новостей, почему у чиновников такие "нечеловеческие" лица, что им пришлось придумывать отдельную организацию, которая бы занималась налаживанием обращений и выстраиванием коммуникации. В приветственном слове в самом начале подкаста я говорю о том, что Андрей Черваков занимается исключительно положительными новостями, имея в виду подачу. Задача ЦУРов по всей стране минимизировать или сводить на "нет" негативные жалобы, исходящие от граждан, "разгребать завалы", что называется "плохих" новостей, успокаивать население и решать проблемы, можно сказать, в ручном режиме, сводя граждан с чиновниками. ____________________________________________________________________________ Хотите стать гостем моего подкаста? Пишите сюда: https://t.me/pokusaevaka _____________________________________________________________________________ Хотите разместить рекламу? Тоже пишите: https://t.me/pokusaevaka ____________________________________________________________________________ Мах: https://max.ru/pokusaevaka ___________________________________________________________________________ Таймкоды: 00:00 Приветствие и официальное определение ЦУР. 00:51 Почему это «инструмент», а не правительство? Механика сбора жалоб. 02:01 Рост обращений зимой: снег, отопление и статистика (увеличение в 3 раза). 03:51 Кейс про неприятный запах в Воронеже: как аналитика выявляет аварии. 05:21 Роль искусственного интеллекта в обработке сообщений. 06:16 Что такое власть? Краткий ответ Андрея. 06:41 Отношение к деньгам и профессиональному выгоранию. 07:11 О переезде из другого региона и любви к Воронежу. 08:31 Главное достижение и главная неудача в карьере. 09:26 Мобилизация: как ЦУР стал «справочным бюро» и справлялся с паникой. 11:16 Цифровизация военкоматов: зачем передавали компьютеры и обучали сотрудников. 13:01 Работа с фейками и «информационный фронт». 14:41 Зачем власти присутствовать в соцсетях? О «человеческом лице» чиновников. 17:31 Где больше всего фейков? Разбор площадок: Telegram vs ВКонтакте. 19:16 Почему люди пишут жалобы в комментариях, а не в официальные органы. 22:21 Портрет современного молодого человека. Проблема «инфантильности» и кредитов. 24:51 Цифровое будущее и страхи: будет ли в России социальный рейтинг как в Китае? 27:31 Разница в восприятии информации разными поколениями. 31:01 Переход из журналистики в госструктуры: как изменился взгляд на мир. 35:21 Сложные управленческие решения и ответственность за результат. 40:11 Хобби, книги и способы восстановления после тяжелой работы. 45:01 Как отличить правду от манипуляции в новостях. 50:01 Почему чиновники иногда «отчитываются на бумаге», а проблема остается. 52:11 Совет: как не впадать в депрессию от негативных новостей. Заключение. Мы продолжаем жить! #ЦУР #ЦУР36 #Госуслуги #ИнцидентМенеджмент #ВластьИОбщество #ПрямойДиалог #УправлениеРегионом #Цифровизация #Госпаблики #Воронеж #ЖивоеВоронеж #ВоронежскаяОбласть #VRN #ТипичныйВоронеж #НовостиВоронеж #МойВоронеж #Черноземье #АндрейЧерваков #ЕкатеринаПокусаева #Интервью #Подкаст #Фейки #ИнформационнаяВойна #Зумеры #СоциальныйРейтинг #Мобилизация #Общество #ЧестныйРазговор #Инсайт #Shorts #СлучайИзЖизни #КороткоОГлавном #Мнение #СекретыВласти #Воронеж2026