12+1:09:01Критическое мышление в управлении ИТ: мифы и сказки, которые пора перестать друг другу пересказыватьмесяц назад
12+1:15:40FCR: от мифа к реальности. Как измерять и повышать решение с первого контакта8 месяцев назад
12+48:29ITSM в действии: Почему пользователи ИТ-услуг не довольны? Разбираем кейсы и исправляем ошибкигод назад
12+1:10:24Интеграция средств мониторинга и ITSM-систем назначение, возможности, технологии2 года назад