IDENT — программа №1 для управления стоматологией

В IDENT работать с планами лечения просто! Мы выделили несколько фишек, которые упростят вашу работу: 🫡 1️⃣ Создание планов лечения прямо с рабочего стола врача Чтобы перейти к созданию планов лечения, не нужно переключать миллион вкладок – всё уже есть на рабочем столе врача. 2️⃣ Предварительные планы лечения с диапазоном цен Чтобы пациенту было легче принять решение в вашу пользу - нужно предоставить выбор. Мы рекомендуем до трех предварительных планов, наглядно показав разницу между тем или иным вариантом А на сложные услуги можно настроить предварительный прейскурант с диапазоном цен «от» и «до». 3️⃣ Сравнение нескольких планов лечения Для пациентов, кому нужно больше времени, для наглядности можно распечатать таблицу сравнения планов лечения или отправить её на почту 📨 4️⃣ Оформление нарядов в 2 клика После того, как выбран основной план лечения, вам не нужно тратить время на поиск услуг в прейскуранте и вспоминать, какие услуги уже были оказаны 🙂↔️ Чтобы сформировать счет, выбирайте услуги напрямую из плана лечения. 🤩 IDENT покажет только неоказанные услуги плана, который находится в работе. А то, как это выглядит в IDENT мы показали в ролике ☝🏻

Модуль «Заработная плата» помогает: ✅ быстро рассчитать почасовую и сдельную оплату; ✅ вести учет рабочего времени; ✅ настраивать бонусы за приведенных пациентов и перелечивания, а также вычеты за лечение по гарантии.  🔎 А еще с его помощью легко отследить, кому, сколько и за что начислена зарплата. Один раз настраиваете ставки в IDENT — и всё, дальше зарплата считается автоматически каждый месяц 📈 Что говорят наши клиенты об опыте использования этого модуля:  «Раньше у нас зарплату выдавали в течение длительного периода времени, потому что надо было посчитать акты и листочки каждого сотрудника.  Теперь у нас директор приходит и говорит, я пойду посчитаю зарплату. И все смеются, потому что по сути он открывает ноутбук и просто нажимает на кнопку. То есть сначала все воспринимали так: директор зарплату считает, его не беспокойте, он может ошибиться. Сейчас все уже понимают, что это происходит гораздо проще. И он теперь, говорит, претензии по начислению зарплаты не ко мне, зарплату считает программа. Если программа так посчитала, надо посмотреть в IDENT, где и с чем вы не согласны.  Еще очень здорово, как считается почасовая зарплата для ассистентов. Потому что высчитывать вручную, особенно минуты, это очень долго. А как это устроено в IDENT — прям вау» А как настроить расчет зарплаты для ваших сотрудников в IDENT — смотрите в нашем новом видео 👆

Делимся отзывом администратора клиники «Альбадент»👇 «Когда в клинике появилась программа IDENT, мы, администраторы наконец-то выдохнули. Программа очень простая и понятная, даже новые сотрудники осваивают её быстро. Это экономит время и нервы — особенно когда график плотный. Теперь мы больше внимания уделяем пациентам, а не пытаемся разобраться в сложной системе» Важная мысль☝️ Когда вашим администраторам легко работать, они делают всё быстрее, без ошибок и с позитивным настроем. Это значит, что пациенты получают отличный сервис, а работа клиники становится ещё более организованной. В 🤩IDENT мы уделяем особое внимание, чтобы программа была функциональной и при этом оставалась простой и понятной. Именно такие отзывы вдохновляют нас совершенствоваться и сохранять этот баланс!

Нам рассказал врач-стоматолог Левин Сергей Алексеевич, что ему, как владельцу клиники “Dr.S.Levin”, больше всего привлекает в IDENT. “Быстро все заполняешь, не тратишь время на рукописку или на печатание. Планы лечения подгружается сразу в оплату, что сильно экономит время”. С IDENT вы получите: возможность работы с электронной амбулаторной картой и шаблоны к ней, рабочий стол врача, история болезни пациента. “Я больше пользуюсь теми функциями, которые важны для врачей: заполнение карт. А так для себя просматриваю, соответственно, сколько денег принесено, как врачи консультацию провели, загруженность врачей”. IDENT позволяет легко управлять расписанием врачей, отслеживать загруженность, а также связываться с пациентами напрямую, благодаря интеграции с WhatsApp. Мы стремимся сделать работу удобнее и эффективнее для наших клиентов.

Это не просто громкий заголовок, а отзыв управляющей клиники «Дентаплан», Скидан Ольги Сергеевны.  Когда стоматология решила приобрести МИС, то выбор стоял между несколькими программами. IDENT выиграл по всем пунктам: простота и удобство интерфейса, управленческие отчеты, модуль маркетинга, амбулаторные карты и тд. Но главным фактором стало то, насколько программа распространена у врачей. «Жирный плюс, что все знают IDENT. Это сыграло значительную роль, потому что все-таки вывести нового сотрудника хочется быстро и не тратить дополнительное время на обучение» Также основатель клиники «Дентаплан» ранее и сам работал с IDENT и сразу отметил: «Для врача – это идеальная программа, поэтому мы её поставили».  Поэтому, для нас количество клиник-клиентов – это не просто цифра, которую мы отмечаем и выставляем в канал! Это показатель  того, что для все большего количества профессионалов IDENT становится ежедневным помощником в их работе 💪🏻 А ещё это все потенциальные сотрудники, которых не нужно обучать и которые смогут быстрее приступить к своей работе 😏 Результат —  сэкономленные время и нервы владельца🧘🏻♀️ «Если вам нужна стабильная, понятная и продуманная программа – IDENT это то, что стоит попробовать»

В предыдущей части (https://rutube.ru/video/private/317576a610f7050e724dd6eeb893c8ad/?p=HYxqMpmInAaYJAObF04PlA) мы рассказали, как собираем и обрабатываем ваши пожелания. А теперь хотим поделиться тем, какие этапы тестирования проходит каждая новая версия 🤩IDENT. После создания новой функции мы тестируем ее на ограниченном числе клиник, чтобы проверить работу в реальных условиях. Всего обновления проходят 3️⃣ этапа бета-тестирования, каждый из которых длится от 1 до 3 месяцев. На протяжении каждого этапа наши менеджеры находятся на постоянной связи с клиниками-участниками, и их обратная связь служит основой для доработки программы. 🤫 Кстати, были случаи, когда по результатам анализа обратной связи мы вносили коррективы и возвращали функцию на доработку. После того, как все нюансы учтены, мы переходим к следующему шагу, увеличивая выборку, чтобы захватить как можно больше вариантов введения нового процесса в работу клиники. Потому что насколько бы наша сфера не казалась похожей, у каждой клиники есть свои особенности и нам важно, чтобы новый процесс подошел максимальному количеству клиентов. И только когда все этапы успешно пройдены, обновление с новыми возможностями выходит в публичный доступ ⚡️ На первый взгляд всегда кажется, что создать какую-то функцию достаточно легко и быстро, но на самом деле всегда есть большое количество подводных камней, которые мы обязаны распознать и учесть, чтобы это в будущем не нарушило работу наших клиентов. Поэтому мы уделяем особое внимание качеству выпускаемых обновлений🤌

Коллеги, на рынке и в законодательстве ежедневно происходит множество изменений. И, чтобы мы с вами могли идти в ногу со временем (и даже быть на шаг впереди😏), команда 🤩IDENT регулярно выпускает обновления, каждое из которых открывает больше возможностей для роста вашей клиники. Наши сотрудники ежедневно собирают и фиксируют каждое пожелание клиентов с помощью звонков в техподдержку и социальных сетей. Затем мы проводим тщательный анализ собранной информации, чтобы определить приоритетность для реализации. В первую очередь в разработку запускаются те, которые принесут максимум пользы нашим клиентам. Для этого мы оцениваем: ✔️ количество схожих пожеланий; ✔️ потребности рынка; ✔️ возможные изменения в законодательстве. Таким образом, только в 2024 году наша команда реализовала 841 пожелание и 43 новые возможности. Мы дорожим высоким качеством и продуманностью нашего продукта. Поэтому прежде чем попасть в обновление, каждая новая «фишка» тщательно прорабатывается и проходит несколько этапов тестирования, о которых мы расскажем вам завтра 😉

Мы продолжаем улучшать 🤩IDENT и в версии 294 появится еще одна новая функция для удобства вашей работы! Пациентам больше не нужно приходить в клинику за справкой для возврата НДФЛ. Всё можно отправить в налоговую через ЭДО в формате XML. Администраторы могут заполнить все необходимые данные прямо в системе, включая код услуг и номер справки😎 Упростите процесс для ваших пациентов и сделайте свою работу еще легче с новыми функциями IDENT!

Коллеги, у нас отличные новости! В IDENT появилась новая фишка, которая поможет не ошибиться с отправкой данных в ЕГИСЗ✅ Теперь в IDENT автоматически загружаются и обновляются диагнозы по МКБ-10 из официального справочника с сайта Минздрава России. При этом вы можете сами выбрать, какие разделы из справочника нужны клинике, и добавить только их. Если Минздрав изменит справочник, шаблоны диагнозов автоматически обновятся и в IDENT — вам ничего не нужно будет редактировать вручную. Заполнять диагнозы так, как этого требует Минздрав, особенно важно для передачи медицинских данных в ЕГИСЗ📗

Этой осенью мы запустили новый продукт IDENT expert, в который входит сервис Диалог PRO. Клиника Crystal Dent из Краснодара стала одной из первых, кому мы внедрили новый продукт. Что было ДО внедрения: ✖️Руководитель тратил очень много времени на обучение и контроль администраторов. ✖️Не удавалось уделить нужное количество времени сотруднику. ✖️Из-за периодической смены персонала, руководитель тратил еще больше времени - см. пункт 1. ✖️Системно контролировать и прослушивать звонки времени не было. Команда Диалога PRO провела большую работу: ✅обучили каждого администратора правилам телефонной коммуникации, стомрегламенту, продажам и отработке возражений. ✅прослушали звонки и выявили сложности каждого администратора, проработали их. ✅забрали функцию контроля на себя: прослушка звонков, дообучения, отчетные встречи с руководителем. А подробный отзыв о том, как изменилась работа клиники, смотрите в нашем видео😌

**IDENT** - инструмент, который помогает контролировать бизнес-процессы, которые реализованы или планируются к внедрению. Его главная задача - предоставить данные, которые помогут оценить эффективность этих процессов и оптимизировать их. Например, вы заметили, что пациенты звонят в клинику, но не записываются на прием. Прослушали звонки и поняли - все дело в администраторах. Отправили их на обучение, и теперь Вам нужно понять, насколько оно повлияло на количество записей на прием. В IDENT это сделать очень просто - Достаточно сравнить периоды “до” и “после” с помощью отчета “Эффективность записи”. Важно подчеркнуть, что IDENT это именно *инструмент*, которым нужно *пользоваться*, чтобы получить результат и ощутить пользу. Для этого все сотрудники должны быть обучены работе в программе и заинтересованы в развитии. Директор же может анализировать результаты работы с помощью отчетов, не упуская важных моментов. Владелец с IDENT видит: ✅ прогнозную выручку текущего месяца с учетом выставленных счетов и предстоящей записи ✅ какие врачи лидируют по сумме выставленных счетов ✅ сколько новых пациентов появилось с начала месяца ✅ насколько плотная запись на ближайшие дни и недели Оценив все текущие показатели, легко можно сделать выводы и, при необходимости, пересмотреть стратегию и скорректировать дальнейшие действия для выхода в плановые показатели✌🏼

Работу администратора можно разделить на 2 основных направления: общение с пациентами и рутинные задачи. При разработке функционала мы думали, как сделать так, чтобы администратор тратил на ежедневную рутину минимум сил, а больше времени уделял пациентам. Так в IDENT появилось информативное и интуитивно понятное расписание. Не нужно кликать по вкладкам в программе, чтобы найти всю нужную информацию - она уже есть во всплывающих подсказках в расписании. Главная же стратегическая задача - общение с пациентами. От качества сервиса напрямую зависит успех клиники и прибыльность бизнеса. Инструменты в IDENT помогают персонализировать подход к пациенту и превзойти его ожидания. А превзойденные ожидания - залог хороших отзывов и рекомендаций. Сплошная польза! Но со временем база пациентов увеличивается. Информации становится так много, что администраторы теряют контроль над всеми диалогами и могут забыть провести коммуникацию с пациентом - перезвонить, отправить обещанные документы, уточнить информацию. Как раз здесь на помощь приходит CRM-модуль в IDENT. Благодаря нему администратор: ✅ видит, если для пациента, который не мог попасть к врачу, появится свободный интервал ✅ точно знает, когда связаться с теми, кто сразу не смог определиться со временем приема ✅ своевременно приглашает на профосмотр пациентов, которым не требуется лечение ✅ контролирует особые запросы пациентов с помощью пользовательских задач Упрощайте ежедневную рутину и улучшайте качество сервиса вместе с IDENT!

Внедрение - не только установка ПО, но и полное его освоение и использование всеми участниками процесса. Внедрение за 1 день - рекламная уловка. За день можно провести установку программы на все компьютеры клиники (мы это делаем за 2-3 часа), но обучить всех сотрудников работе в программе невозможно. Что мы считаем состоявшимся внедрением программы: - сотрудники начинают работать в программе - на основе опыта работы сотрудников появляются данные - данные складываются в отчеты - директор начинает использовать программу получает нужную информацию и оценивает эффективность работы **Технически мы выделяем несколько этапов:** Этап 1: Установка программы на компьютеры, переносим базу из старой программы клиники, загружаем ваши документы в программу, составляем график обучения. Этап 2: Обучение сотрудников. Последовательное и понятное. О нем более подробно расскажем в следующем посте. Этап 3: Обучение директора. Этап 4: Дополнительное обучение по отдельным модулям IDENT. На протяжении всего процесса внедрения на связи с клиникой находится отдел сопровождения - они помогают начать работать в программе и отвечают на все вопросы. Очень важно, чтобы все сотрудники проходили обучение вовремя - так внедрение проходит быстрее. “Чтобы сделать внедрение программы комфортным, клиника должна провести работу с персоналом. Важно понять опасения сотрудников и объяснить, что внедрение программы - полезный процесс, который улучшит эффективность работы. Когда каждый участник поймет свою выгоду от использования программы - сотрудники быстро научатся и будут охотно работать в программе.” Клиники, которые следуют нашим рекомендациям, проходят этап внедрения IDENT за 20 рабочих дней.✅

ОСОБЕННОСТЬ МИС IDENT — это...люди! При создании программы и моделировании процессов мы ориентируемся на людей, которые будут ей пользоваться. Делаем сервис, который будет максимально простым и удобным: - все необходимое в одном окне - автоматические цепочки задач - подсказки при наведении курсора мыши - техподдержка с бесплатным звонком по России - безлимитное бесплатное обучение Самое ценное для нас это люди наши клиенты и ваши пациенты, и конечно сотрудники компании. Поэтому IDENT от людей и для людей!✅

Для того, чтобы клиника была успешной, ей необходим постоянный приток первичных пациентов, особенно, если не настроена полноценная работа с существующей базой и не ведется контроль воронки по планам лечения - в видео рассказываем, как оценивать количество первичных пациентов с помощью IDENT✅

Рассказываем об уникальной интеграции в IDENT — геокодировании DaData Геокодирование позволяет анализировать где уже находятся ваши пациенты и оценить локации для вашей рекламной кампании. Получив карту с вашими пациентами, Вы сможете: — оценить откуда приезжают к вам пациенты. Вы увидите, к вам едут пациенты со всего города, или же это жители только вашего района. На основе этих данных вы можете планировать свою маркетинговую стратегию; — запускать наружную рекламу локально — только там, где пациентов еще нет. Это поможет охватить большее количество пациентов и не показывать рекламу тем, кто уже у Вас лечится; — сегментировать пациентов по направлениям и посмотреть, из каких районов к вам приезжают лечится на дорогостоящее лечение. Эту информацию можно использовать при запуске той или иной рекламы; — оценить эффективность проведенных маркетинговых мероприятий. Для этого необходимо через несколько месяцев выгрузить на карту пациентов, пришедших с момента запуска рекламы. Это уникальный и достоверный способ проверить ее эффективность; — планировать маркетинговые активности для работы с уже имеющейся базой пациентов. Например, напоминая о себе или показывая рекламу локально по геоточкам, где их больше всего. Хотите увеличить поток пациентов и грамотно распределять бюджет на рекламу? Устанавливайте IDENT и развивайтесь вместе с нами ;)

Рабочий стол директора в IDENT позволяет оценить эффективность каждого направления клиники или врача! Как посмотреть отчет? Рассказывает Алексей Рыльщиков, руководитель отдела продаж. Данный отчет позволяет понять развитие какого направления требует дополнительных усилий и загруженность каких врачей необходимо корректировать в течение месяца. Принимайте управленческие решения на основе анализа данных IDENT, а не догадок и предположений ✅

Эффективность работы врачей — это ключевой показатель, который может значительно увеличить поток повторных пациентов и повысить прибыль клиники. Как оценить этот показатель? Нужно проанализировать выполнение планов лечения. Например, если у вас много запланированных лечений, но пациенты продолжают теряться, это может указывать на низкую эффективность. Важно выяснить причины. В программе IDENT есть инструмент «Эффективность планов лечения», который решает множество задач, связанных с планированием и выполнением лечения. С помощью этого отчета вы: — узнаете, сколько планов лечения создается и сколько из них успешно завершается. Это позволит оценить эффективность работы врачей и выявит возможные проблемы. — узнаете предлагают ли врачи альтернативные варианты лечения. Иногда пациенты нуждаются в более подходящем подходе, который лучше отвечает их потребностям. — выявите причины, по которым пациенты прерывают лечение. Это поможет разработать стратегии для удержания пациентов и повышения количества завершенных планов. Использование данного отчета позволяет максимально использовать возможности для оптимизации процесса лечения и улучшения результатов работы. Программа для стоматологии IDENT поможет вам в этом и многом другом✅

Встречайте сенсационную новинку в IDENT! Мы заботимся об удобстве врачей, поэтому создали *уникальный* инструмент, который позволит экономить время и больше концентрироваться на работе с пациентом. Рабочий стол врача — это новый раздел нашей программы, который станет вашим надежным помощником. Теперь все необходимое для работы с пациентами собрано в одном месте. Больше не нужно переходить по вкладкам в программе, чтобы заполнить все данные. В одном окне вы можете: - напечатать документы к приему, - создать первичный осмотр, - составить планы лечения, - *заполнить случай обслуживания*, - сформировать наряд, - записать пациента на продолжение лечения. Вы увидите всю важную информацию о пациенте и оставшееся время до следующего приема. Это позволит лучше планировать свой день и уделять больше внимания каждому пациенту. После приема легко проверить, что все действия выполнены и ничего не упущено. У каждого пациента будет составлен план лечения и график посещений. А в конце рабочего дня вы увидите, остались ли случаи обслуживания, которые нужно доработать. 🚀 Мы улучшаем программу и заботимся об удобстве каждого сотрудника! Концентрируйтесь на лечении, не отвлекаясь на рутинные задачи🤘🏼