Нельзя отдавать постановку KPI вниз, в отделы, до того как собственник и директор сами не определили, какой результат нужен компании и по каким показателям будут оцениваться руководители.
Почему?
Потому что компания нанимает людей.
Компания определяет, кто что должен делать.
Компания решает, как будет оцениваться результат.
И компания определяет, сколько и за что платить.
Не наоборот.
#бизнес #freedom #степаншерстнев #цифровойменеджмент #управление #эффективность #делегирование
Главное, что нужно понять собственнику про KPI:
Прибыль компании и ваши дивиденды не появляются сами по себе.
Они складываются из множества мелких показателей.
Собственнику опасно смотреть только на выручку.
Выручка может расти,
а прибыль падать.
Для собственника один из ключевых KPI — это прибыль на одного сотрудника.
Показатель сразу вскрывает, насколько эффективно компания превращает работу людей, процессы и функции в реальные деньги.
#kpi #бизнес #freedombi #эффективность
Не контролем.
Не бесконечными совещаниями.
И не постоянным ручным вмешательством.
Сначала должна быть ясная цель и стратегия компании.
Потом — понятная организационно-функциональная структура: кто за что отвечает, какие функции у подразделений и как отделы стыкуются между собой.
Дальше должны быть прописаны ключевые процессы:
как ставятся задачи,
как движется работа,
как фиксируется ответственность,
как измеряется результат.
#бизнес #управление #freedombi #эффективность #система
Если вы не умеете системно собирать KPI,
не понимаете, какой из них действительно имеет ценность,
и не умеете на него воздействовать через методы процессы, роли.
то ставить по нему планы бессмысленно.
Сначала KPI нужно собрать как управляемый показатель.
Потом понять, почему он важен.
Потом научиться системно на него влиять.
И только после этого по нему можно ставить планы и платить премии.
#KPI #эффективность #процессы #бизнес #управление #freedombi #степаншерстнев
Они должны показывать,
насколько компания умеет коммерчески реализовывать продукт:
в каком объёме,
по какой цене
и с какой доходностью.
И они должны показывать,
насколько эффективно компания умеет выполнять и производить:
с какой себестоимостью,
с каким качеством,
в какие сроки
и с каким уровнем ошибок и потерь.
Вот тогда KPI становятся инструментом управления.
#KPI #бизнес #управление #менеджмент #собственник #процессы #степаншерстнев #freedombi #цифровойменеджмент
Потому что задачи ставятся не по плану, а по мере возникновения проблем.
Сегодня тушим одно.
Завтра другое.
Послезавтра снова и всё сначала
Так бывает там, где у компании
нет общей цели,
нет структуры,
нет стандартов,
нет целевых показателей
и отсутствует контроль
Управление — это больше, чем должность. Управление — это способ мышления. Стройте бизнес с умом.
#цифровоймнеджмент #степаншерстнев #freedombi #психология
#управление #бизнес #стратегия #цели #планирование #структура
Цепочка начинает работать только тогда, когда у каждого шага есть:
что сделать,
в каком виде передать,
что считается готовым результатом,
и кто принимает его дальше.
В сетевом общепите даже у уборщицы есть чек-лист.
Не потому что она слабая.
А потому что бизнесу нужен повторяемый результат.
Стандартизируйте не людей. Стандартизируйте процессы: что, в каком виде и кому передаётся дальше.
#цифровоймнеджмент #степаншерстнев #freedom.bi #бизнес #управление #психология
#бизнеспроцессы
Не начинайте с автоматизации.
Начините с методологии.
В программировании и в управлении это называется workflow:
готовая рамка,
стандарт,
методология,
набор правил,
по которым система даёт предсказуемый результат.
Если у вас не собраны цель, структура, процедуры, мотивация и контроль — автоматизация не наведёт порядок.
Она просто ускорит хаос.
#автоматизация #бизнес #управление #менеджмент #цифровойменеджмент #процессы #бизнеспроцессы #психология #freedombi #степаншерстнев
За фактические показатели можно платить.
За опережающие — сначала нужно научиться управлять.
Одних сотрудников оценивают по росту:
штуки,
рубли,
килограммы.
Других — по стабильности:
без жалоб,
без просрочек,
без простоев.
Третьих — по улучшению:
меньше затрат,
быстрее срок,
ниже текучесть.
#KPI #метрики #управлениеперсоналом #HR #мотивация #срокивыполнения #процессы #операционноеуправление #цифровойменеджмент #степаншерстнев #freedombi #бизнес #управление #психология
Начните с центрального бизнес-процесса.
Это главная артерия компании.
Пока он не формализован,
всё держится в памяти персонала,
передаётся из уст в уста
и каждый понимает работу по-своему.
В итоге — испорченный телефон.
Никто до конца не понимает, кто за что отвечает.
Роли размыты.
Границы ответственности плавают.
Подразделения начинают мешать друг другу вместо того, чтобы усиливать общий результат.
#цифровоймнеджмент #степаншерстнев #freedom.bi #бизнес #управление #психология
#цифровоймнеджмент #степаншерстнев #freedom.bi #бизнес #управление #психология
Часто собственник не получает результат от руководителей по одной причине:
сильного специалиста повышают и ждут, что он начнёт управлять людьми.
Но специалист привык
сам делать,
сам разбираться,
сам отвечать за свой результат.
А руководитель отвечает не за свою работу.
Он отвечает за результат команды.
Его обязанность —
ставить задачи,
задавать стандарт,
контролировать,
дожимать
и развивать людей
#цифровоймнеджмент #степаншерстнев #freedom.bi #бизнес #управление #психология
Не усиливать ручной контроль, а собирать систему:
конкретные цели,
чёткие роли,
понятные KPI,
единые стандарты работы,
управление через руководителей.
Тогда задачи двигаются руками сотрудников, а не за счёт вашего вмешательства.
Бизнес начинается там, где вы добиваетесь результата руками персонала, и заканчивается там, где вы самый умный сотрудник.
Если KPI не дают прозрачности, значит у вас не система, а набор разрозненных показателей.
В большинстве компаний KPI живут только внутри отдела. Их видит руководитель, а собственник получает не картину бизнеса, а чужую интерпретацию.
KPI работают только как система: сотрудник → начальник → директор → KPI компании.
Управление это не навык, управление это способ мышления.
Стройте бизнес с умом!
#цифровоймнеджмент #степаншерстнев #freedom.bi #бизнес #управление #психология
В этом видео разбираю простую управленческую логику:
почему административный персонал не производит продукт и не зарабатывает деньги, но напрямую влияет на прибыль;
как считать долю админ-персонала от оборота и от прибыли;
как по этой доле понять: эффективность управления растёт или падает;
почему админка, растущая пропорционально обороту, — это сигнал проблемы;
и почему снижение стоимости управления относительно оборота/прибыли — признак, что как управленец вы “круто организовываете”.
Быстрый чек
Посчитайте фонд/стоимость админ-персонала за месяц
Посчитайте оборот и прибыль за месяц
Сравните доли и динамику (месяц к месяцу)
Кому полезно
Собственникам и руководителям компаний, которые растут и хотят понять, не разжирается ли управление вместе с оборотом.
Скачать шаблон ОФС (организационной структуры)
Скачать шаблон организационной структуры компании можно по ссылке в шапке профиля
Можно быть формально назначенным руководителем, можно быть начитанным, грамотным, умным, обученным руководителем. Но при этом не быть лидером!
Что же такое лидер?
Лидер — это человек, которому больше всех надо, он задаёт темп и направление, всю свою жизнь подчиняет достижению цели. Он создаёт событие, в котором другие игроки могут принять участие и использовать возможность, проявить себя, получить "бакшиш" / долю за участие.
Чувствуете разницу между лидером и просто руководителем?
Лидер сам идёт и позволяет другим быть причастными к делу, создаёт рабочие места, а руководитель, не являющийся лидером, зависит от других людей, и сам не способен создавать события!
Это не отменяет того, что лидер с командой дойдёт до цели легче, быстрее и веселее, чем в одиночку. Ему нужны соратники! СО трудники.
А сейчас я наблюдаю какой-то дебильный подход к построению бизнеса —
Олигархический. Бизнес-консультанты его активно пропагандируют, называя выходом из операционки. Навязывая мысль малому и среднему бизнесу, что можно передать управление и развитие компанией наёмным сотрудникам, а самому есть бананы и жевать кокосы под пальмой.
При этом восхищаясь Стивом Джобсом, Илоном Маском и другими лидерами, которые свою жизнь посвящают не банам и кокосам.
У каждого события есть Имя, Фамилия и Отчество!
Мотив стать предпринимателем или руководителем может быть разный, только один из них обречён на успех.
Когда ты поймёшь это, все мосты будут сожжены!
Истинные предприниматели и руководители — это заложники своего характера. Характер — это сумма привычек, а привычка — это многократно повторённое действие.
Невозможность жить по-другому. Нет пути назад, только как стать лучшим. Ещё и на масштабе!
Вот и гадай теперь, как ты здесь оказался!
Всем "ненормальным" жму руку!
Административные методы управления — это договорённость “должен/обязан”: приказы, инструкции, регламенты и чётко прописанные действия сотрудника.
Вы заранее фиксируете, что именно он делает — и дальше оцениваете исполнение по факту: сделал / не сделал.
📎 Скачать управленческие шаблоны для роста производительности бизнеса -
[ https://clck.ru/3RUzgv ]
Почему продажники делают оборот, но прибыль падает?
Схема мотивации: премия за план → сверхпремия 10–30% → бонус только при марже ≥Х%
📎 Скачать управленческие шаблоны для роста производительности бизнеса -
[ https://clck.ru/3RUzgv ]
«Без сроков, дедлайнов и планов» — звучит красиво, но в реальном бизнесе это часто превращается в хаос: люди начинают выбирать скорость, направление и цели, не видя всей картины.
📎 Скачать управленческие шаблоны для роста производительности бизнеса -
[ https://clck.ru/3RUzgv ]
Экономическая мотивация работает не только для продажников. Любому сотруднику без “сделки” можно добавить стимул через проектную задачу с фиксированной оплатой.
Пример: HR без директора по HR.
Договариваетесь:
собрать все варианты корпоративной этики/кодексов → первая премия;
собрать итоговый корпоративный кодекс, согласовать с руководителем → вторая премия.
Ключевое правило: проектная задача делается не вместо операционки, а как отдельная “надстройка” с понятным результатом и оплатой.
📎 Шаблон стратегического планирования - [ https://clck.ru/3RUzgv ] или по ссылке в шапке профиля.