Каждый раз, когда клиент ведет себя неприятно, просит лишние правки, задерживает оплату, звонит ночью или, как говорят, «выносит мозг», подумайте на секунду о себе.
Представьте вместо себя какую-то авторитетную для вас личность.
Как вы думаете, этот клиент вел бы себя так с ней?
Если ответ «нет», значит, проблема не в клиенте, а в вас.
Вы не отстояли свои границы, не обозначили себя как авторитет, не поставили рамки того, как можно и как нельзя общаться.
Поверьте, если границы не отстаивать, даже самые хорошие люди рано или поздно начнут их продавливать.
❕А вот как выстраивать границы так, чтобы люди не хотели их нарушать, но при этом с вами хотелось работать, дружить и взаимодействовать на максимально высоком уровне — я расскажу на своем бесплатном вебинаре.
Там же я разберу ваши реальные ситуации.
Регистрируйтесь на вебинар 19.03 по ссылке https://cennost1.ru/boundaries-setting?utm_source=inst&utm_medium=boundaries&utm_campaign=reels
А вы знали, что всем людям от природы сложно говорить «нет»?
Ещё с древних времён быть принятым в стае, быть «как все» означало выжить. Идти против чего-то или кого-то всегда было риском — оказаться исключённым и просто не выжить.
Этот механизм остался внутри нас.
И важно это понимать, чтобы работать над собой.
Говорить «нет» — это навык.
Отстаивать свои границы — это навык.
Мы не рождаемся с этим, этому нужно учиться.
И никогда не поздно прокачивать эти навыки, усиливая их день за днём.
Регистрируйтесь на вебинар 19.03 по ссылке https://cennost1.ru/boundaries-setting?utm_source=inst&utm_medium=boundaries&utm_campaign=reels
Одно из худших, что мы можем сделать для детей - это полностью раствориться в их жизни и жить только ради них.
Именно с нас они берут пример. И через на учится взаимодействовать с миром.
Если ребёнок видит, что жизнь мамы строится на отказе от себя, усталости и бесконечном решении чужих проблем, он переносит эту модель в свою жизнь.
Если в её жизни нет:
• своих интересов
• радости и лёгкости
• личных целей
• времени для себя
то ребёнок воспринимает такую жизнь как норму.
И грубое отношение в семье тоже перекладывается на его отношения с другими людьми
От одноклассников до партнёров и работодателей.
Лучшее, что мы можем сделать для детей -это продолжать жить свою жизнь
Если вы чувствуете, что стали слишком удобной, что силы уходят только на других и границы размываются — это важно менять.
Я приглашаю вас на бесплатный вебинар про личные границы, где мы разберём такие ситуации. Регистрируйтесь на вебинар 19.03 по ссылке https://cennost1.ru/boundaries-setting?utm_source=inst&utm_medium=boundaries&utm_campaign=reels
Дальше нужны не новые слова, а действия.
Многие пытаются объяснить ещё раз.
Мягче.
Спокойнее.
Другими словами.
С другой интонацией.
Но если человек не понял с первого, а тем более со второго раза, очень маловероятно, что дело в формулировке.
Дело в том, что ваши слова просто не воспринимают всерьёз.
В этот момент важно перестать уговаривать и начать действовать.
Если с вами так нельзя — вы либо уходите из ситуации, где ваши границы игнорируют.
Либо начинаете их отстаивать.
Но этому действительно нужно учиться.
У меня есть бесплатный вебинар про то, как отстаивать личные границы и в жизни, и в бизнесе.
Регистрируйтесь на вебинар 19.03 по ссылке: https://cennost1.ru/boundaries-setting?utm_source=inst&utm_medium=boundaries&utm_campaign=reels
Мы учимся водить машину.
Осваиваем сложные программы.
Ведём стройки, бизнес, проекты.
Но почему-то уверенность считаем врождённым качеством.
Хотя это такой же навык.
Его можно тренировать:
учиться говорить, отстаивать себя, выдерживать чужое мнение, не обесценивать себя.
И если человек годами говорит «я просто неуверенный» — это уже не про психологию.
Это про отказ брать ответственность за этот навык.
Да, нас этому не учили.
Но есть ещё одна неудобная мысль.
Сомневающиеся в себе люди очень удобны.
Их легче продавить, убедить, поставить на второе место.
Поэтому уверенность — это не про характер.
Это про решение больше не быть удобным.
В моём блоге как раз про это:
уверенность в себе, личные границы и грамотную коммуникацию.
Регистрируйтесь на вебинар по ссылке https://cennost1.ru/boundaries-setting?utm_source=inst&utm_medium=boundaries&utm_campaign=reels
Ты всё равно:
— выходишь на созвон
— отвечаешь на вопросы
— презентуешь себя
— проживаешь паузы и сомнения клиента
Энергии уходит одинаково.
И ведь знакомая история: человек сомневается, говорит «мне нужно подумать», а потом покупает у конкурента. Иногда за ту же сумму или дороже.
Цена — это рациональное объяснение. Решение почти всегда эмоциональное. Клиенту важно почувствовать:
• что ты понимаешь его задачу
• что ты не теряешься в неудобных вопросах
• что у тебя есть внутренняя опора
• что ты уверен в результате
Когда ты спокойно стоишь в своей стоимости и можешь объяснить ценность, разговор меняется.
Чаще всего «дорого» - это про неуверенность в результате и в человеке перед собой.
У меня есть тренинг по переговорам, где я разбираю:
— как грамотно отвечать на «дорого»
— как выстраивать разговор без давления
— как презентовать себя так, чтобы выбор в твою пользу был логичным
Без манипуляций и уговоров.
Часто кажется, что ещё не время.
Ещё потерплю, подожду, может само как-то изменится.
И так проходит 10, 15, 20 лет.
А по факту - не меняется ничего.
Очень часто триггером к изменениям становится боль.
Та самая, от которой уже невозможно находиться в своей текущей точке.
▪ Боль от того, что тебя не ценят в отношениях, и ты растворилась в них так, что уже не помнишь, какая ты на самом деле.
▪ Боль от того, что смотришь на успешных друзей и внутри звучит вопрос: «Почему он смог, а я нет?»
▪ Боль от того, что уходят лучшие годы, а ты всё не живёшь в теле своей мечты.
▪ Боль от того, что в душе ты карьеристка с амбициями, а продолжаешь играть роль «правильной» матери и жены.
▪ Боль от того, что не можешь позволить себе путешествия, увидеть мир, и жизнь превращается в день сурка: утренний кофе — работа — кровать.
Скажу честно: за многим «успешным успехом», который вы видите в соцсетях, стоит точка невозврата…
Момент, когда человеку стало настолько больно, что продолжать по-старому оказалось невозможно. Именно тогда и приходится что-то менять.
❕Люди редко прыгают к росту из состояния «и так всё хорошо».
Но есть и другой путь - это не ждать, пока прижмёт⬇️
Найти свой собственный триггер на изменения. Понять, что именно вас будоражит, цепляет, не даёт спокойно спать.
Для каждого это будет своё:
▫ Для кого-то -это самолёты, пляжи, новые города.
▫ Для кого-то - это собственный дом с верандой и кофе без спешки по утрам.
▫ Для кого-то - большая семья в достатке, где не нужно думать, чем кормить детей и как оплатить няню.
▫ А для кого-то- карьера, признание, реализация.
Обратите внимание на то, что вас зажигает
. И главное не обманывайте себя социальными нормами о том, какой вы «должны» быть.
Хорошей матерью. Удобной женой. Правильной женщиной.
Самое обидное - однажды оглянуться назад и понять, что стало поздно.
Регистрируйтесь на тренинг, где вы узнаете еще больше о личных границах, грамотных коммуникациях и переговорах и о реальных изменениях мышления
https://club-grani.ru/sales-negotiations
Когда вы можете донести свою точку зрения так, чтоб вас реально услышали.
Когда вы можете объяснить, что поведение человека по отношению к вам неприемлемо и после этого не последует скандал.
Когда вы можете договориться таким образом, что повторение ситуаций, которые вам неприятны, просто не может случиться .
Одна из действующих техник – это техника «я сообщение»
Обязательно её используйте и вводите в привычку.
А ещё больше техник и фишек по переговорам и отстаиванию своих границ у меня в профиле. Также о многих и них я расскажу на тренинге, который стартует уже 9 февраля https://club-grani.ru/sales-negotiations
Есть разница между агрессивными продажами и грамотными коммуникациями, где вы легко доносите ценность услуг и сохраняете свои границы
На моем тренинге по грамотным переговорам разберу:
- какие есть техники грамотных переговоров для жизни и работы
- как отвечать клиенту в моменты, когда он хочет вас «продавить»
- как аргументировать свою позицию так, чтоб с ней охотно соглашались (клиент, партнер, родственники)
- разберу ваши ситуации и запросы
Присоединиться к тренингу можно по ссылке https://club-grani.ru/sales-negotiations